病院のSEとして10年以上働いている@whitefox21seです。
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先日Windows10において、Windows Updateが何回も失敗し、今まで問題なく使えていたMicrosoft Officeが急にライセンス認証を求められたりといった不具合に見舞われました。どうやらWindowsのシステムファイルが破損した場合に起こるようです。
システムイメージを修復してくれるDISMコマンドを試したものの解決せず、結局Windows10の上書きインストールで解決しましたので、その形跡を残しておきます。
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障害時の状況
Windows Updateが失敗する
エラーが発生しました
デバイスに重要なセキュリティ修正プログラムと品質修正プログラムがありません。
更新プログラムのインストール中に問題が発生しましたが、後で自動的に再試行されます。この問題が引き続き発生し、Web検索やサポートへの問い合わせを通じて情報を集める必要がある場合は、次のエラーコードが役立つ可能性があります: ( 0x8007010b)
Windows10、バージョン 22H2の機能更新プログラム
この更新プログラムをインストールできませんでした。もう一度お試しください (0x8007010b)
延々とWindows Updateに失敗し、22H2へのアップデートも出来ない状態。どうやらこのエラーコード(0x8007010b)が原因のようですが、ググっても解決方法にたどり着けず。
Microsoft Officeが、急にライセンス認証が必要になった
この製品のライセンス認証を確認できませんでした。コントロールパネルを使ってOfficeプログラムを修復してください。
ライセンス認証が必要です
パソコンを再起動しても改善せず。コンパネから復旧させる方法はこちらの記事で紹介している通りで、試みましたが解決せず。
上記2つの現象が同時に起きたので、おそらくシステムイメージの破損が原因だろうと踏みました。
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DISMコマンドで修復を試みるも失敗
DISMコマンドはWindowsのシステムイメージを修復してくれる、コマンドプロンプトから起動させるツールです。
具体的な使い方は、NECのサイトが詳しいのでリンクを貼っておきます。
まずは実行。
Windows PowerShell
Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.新しいクロスプラットフォームの PowerShell をお試しください https://aka.ms/pscore6
PS C:\WINDOWS\system32> DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
展開イメージのサービスと管理ツール
バージョン: 10.0.19041.746イメージのバージョン: 10.0.19044.1706
[== 3.8% ]
エラー: 267ディレクトリ名が無効です。
DISM ログ ファイルは C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log にあります
「ディレクトリ名が無効です。」とハネられました。ログを見てもさっぱり分からず。
DISMでの修復は早々に諦めました笑。
Windows10の上書きインストールで解決した
Windows10の上書きインストールをするには、システムイメージを焼いたUSBメモリ（8GB以上必須）が必要になります。作り方は、Microsoftの公式サイトを参照してください。無料で作成できます。
- 作成したUSBメモリの「setup」を実行する。
-
「次へ」を押す。
- 「同意する」を押す。
- 待ちます。
- 「個人用ファイルとアプリを引き継ぐ」を選択。そのほかの選択肢を選ぶと、一部データが削除されますので注意してください。
- 「インストール」を押す。完了まで一直線です。
- インストールが終わったらWindows Updateを開いて、エラーが解消していることを確認します。続けて、失敗していた22H2のインストールに進みます。
-
正常にインストールができました。
上書きインストールによって、Windows Updateのエラーを解決できました。（冒頭で挙げたOfficeのエラーも解決しましたが、スクショ撮るの忘れました…）
お困りの方は、ぜひ参考にしてください。
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久しぶりに情シスっぽい記事書きました。良かったらはてなのスター、ブログランキングのボタンもよろしくお願いします！
最後に
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