Windows7のサポートが2020年1月で切れるのを受け、当院でも順次PCのアップグレードを行っています。
ところが1台、曲者がいました。「このPCをWindows10にアップグレードすることはできません」とのエラーが出て先に進めないのです。
Windows Updateが溜まっていたので、もしや？と思いアップデートしたところそれすらエラーになり進めない状態。仕方ないので、まずはWindows Updateを突破するところから手を付けました。しかし延々と失敗を繰り返す始末。順に障害を切り分けてみることにしました。
問題１ ネットワーク接続が怪しい
WiFiで接続しており問題なくインターネットを使用できる状態でしたが、ネットワークアダプタの設定を見るとバーチャルWiFiなどというものが２つ存在していました。
Windows7の機能らしいですが、普段使わないので無線を一旦無効にし、有線に切り替えて再度アップデートしてみましたが効果がありません。
問題２ AVG AntiVirusが怪しい
ウイルス対策ソフトが阻害することあるとのネット情報だったので、AVG AntiVirusをアンインストール。それでも解決せず。
問題３ Windows Updateの履歴が怪しい
下記サイトを参考に、Windows Updateのキャッシュや履歴を一度削除し、きれいさっぱりな状態で再度試してみることにしました。
しかしこれも効果がありませんでした。
問題４ 残っているWindows Updateをすべて適用する
「重要」だけをアップデートすればよいと思っていたのですが、「オプション」のものも含めて片っ端から適用することにしました。
しかしこれでも解決せず。
結局・・・PCを交換することに
「解決してないじゃん！」というツッコミはさておき（笑）、恐らくWindows10の無料アップグレード期間に失敗したことが致命傷になったと思われます。Windows Updateの履歴からそんな過去があることが伺えたのです。
これ以上格闘しても他の仕事に影響するため、予備のWindows10 PCと交換することとし、このPCはクリーンインストールすることにしました。
