Windows10搭載のパソコンが起動しなくなったのでなんとかしてほしい、との相談。
起動すると、BIOS画面の次に青い画面が出て表示されません。
結論から言うと、Dell OS Recovery Toolを使ってUSBドライブからWindows10を再インストールし解決しました。
ツールの使い方についてはDell公式サイトが参考になります。
久しぶりにパソコンの初期化をしたのですが、一昔前ならCDドライブから起動ディスクを使って初期化するのが一般的でした。
Dellの場合、最近ではUSBメモリで回復ドライブを作るのが主流のようです。
回復ドライブを作成して初期化する手順
- 正常起動するWindowsのパソコンを１台用意する
- Dell OS Recovery Toolをインストールし、手順に従ってUSBメモリに回復ドライブを作成
- USBメモリを指した状態で治したいPCの電源を入れ、Dellのスプラッシュ画面にてF12を連打し起動メニューを表示
- ブートメニューにてUSBメモリを指定
- インストーラーに従って進めると初期化（Windows10のクリーンインストール）完了
- 認識しないハードウェアのドライバをインストールする
参考になれば幸いです。